Devolução de dinheiro pelas empresas de ônibus em caso de desistência de viajar
O consumidor tem direito a receber o dinheiro que pagou pela compra de passagem caso desista da viagem. Uma lei federal diz que as empresas têm até 30 dias para devolver. O pedido pode ser feito a qualquer momento antes do embarque.
É claro, várias empresas não cumprem o que determina a lei ou então criam regras próprias, ilegais.
A ANTT, Agência Nacional de Transportes Terrestres, diz que a empresa que descumpre a lei pode ser multada em até R$ 1.169.
Por parte das empresas a queixa é que ainda falta regulamentar a lei e que a devolução feita em cima da hora gera prejuízo.